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      五一勞動節,致敬勞動者

      發布日期:2024-05-06 瀏覽次數:195

            筑夢的路上,勞動最美。逐夢的路上,致敬不凡?!竞阈拦煞荨肯蚱仗煜碌膭趧诱咧乱怨澣諉柡蚝妥8?。


      ·致敬勞動者

            一座座礦山井下運轉著恒欣裝備,一臺臺運輸裝備承載著恒欣愿景。恒欣人始終肩負造福廣大礦工為己任,一如既往秉持“以飽滿的熱情迎接客戶;以精湛的技術服務客戶;以真誠的服務感動客戶”的市場理念,為廣大客戶提供優質的產品和服務。

            為快速響應客戶售后服務需求,也為確保礦山井下智能運輸裝備的安全運行,【恒欣股份】40多人的售后團隊全天候為客戶提供高效和優質服務,不僅實現恒欣高品牌,也為客戶創造高價值。


      *售后工程師井下工作服務現場




      【恒欣股份】

      產品全生命周期管控服務介紹





      售前服務

      ①勘察巷道

      ②制作方案

      ③提供技術規格書

      售中服務

      ①邀請客戶參與產品出廠前的功能性試驗

      ②邀請客戶參與產品發貨前的貨物驗收

      售后服務

      ①風險管控:產品按安全風險系數劃分三類進行管理,根據監控類別制定不同管控方式。

      ②驚喜訪問:“三管五訪”的管理模式,不定期對新老客戶提供電話回訪、現場回訪、信函回訪、視頻回訪、監督回訪,隨時掌握客戶的需求。

      ③高效反應:公司設置有電話回訪中心、大集團公司設有辦事處、客戶較集中地區設有辦事處、各產煤大省省會設有辦事處、辦事處設置配件和服務配送中心。

      ④技術交流:線上利用網絡平臺進行線上交流、現場派人前往客戶所在地進行現場交流、井下派人前往設備運行現場進行交流。

      ⑤云智慧:互聯網管控平臺模式

      網址:https://www.xthxiot.com/

      平臺五大功能:遠程故障診斷和處置、遠程服務工單質量管控、產品知識庫分享、維保中心、手機APP功能等。

      ⑥知識庫:多渠道分享模式

      官網:www.hnjianweijixie.com   注冊會員,在“下載中心”獲??;

      抖音:打開抖音平臺,關注“hx12666”抖音號獲??;

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